1、“梧州大会战”物业方面面临什么样的困难？面对困难，我们是如何克服的？ 

面临的主要困难是项目长期堆积的历史遗留问题没得到妥善解决、工程质量维护停滞缓慢、人员松散团队缺乏动力等相关问题的连锁反应。我们快速进行全面的梳理、整理成档，通过物业内部开会、联动地产开发相关部门研讨、总部支援等方式制定整改对策、完成时间节点、落实责任人等全力整改；面对园区的“脏、乱、差”问题，采取强有力措施，要求保洁公司要在限定的期限内快速处理、并安排人员监督检查，发现问题、马上整改，坚决按标准落实；我们导入了空乘标准式礼仪服务体系，对案场服务人员进行严格的培训、训练，大大地提高了服务水准。

2、针对品质提升、提利润、控现金流等集团战略部署，未来物业方面有什么计划和措施进一步落地和实施？

根据目标任务及物业公司重点工作，我们将从以下几个方面落地和优化：

① 全力推进集团百项重点工作、物业中心的百项工作，全面落实、达成；

② 落实创收明细任务、紧抓年度经营目标不放松，特别是在小业主物业费清欠追缴、市场外拓项目、创收增收方面现实更大突破，确保利润的达成及超额完成；

③ 制定推出品质体系文件、手册、标准，做到“有标可行、有法可依”，形成长期有效的执行体系，从根本上改善品质、提升品质；

④ 打造优秀的团队、激励先进，在物业各分(子)公司形成“追、赶、超”的工作氛围，树立榜样、打造标杆。

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1、“梧州大会战”您感触最深的是什么？对此有何感悟？

我感触最深的就是在坚持蔡主席提出的:”时间就是金钱，与时间赛跑，跟时间要效应”的指导下，商管以实际行动，攻克困难，坚决保证在有效的时间节点内完成任务。并在具体实施过程中，与工程、营销、物业等跨条线跨部门通力合作、艰苦奋战，从中也深刻体会到团结力量的强大，同时也收获了胜利的喜悦。我还有感而发创作了一首打油诗：“登高莫问顶，沿途尽风景；你我有方向，务实共前行”。

2、“梧州精神”对今后商业运营有何启示及重要意义？

艰苦奋斗、务实创新、精工品质、提质增效是梧州精神的核心内涵。商管将充分发扬艰苦奋斗，不畏困难的精神，践行“永远走在时间前面”，“要么不做，要做就做最好”的精神内核。在商业运营的过程中，我们对集团决策层“结果导向”的管理战略将坚定执行，要求各部门和分公司，无论面临多大的挑战，都必须完成既定目标；通过管理督办，仔细梳理各节点的工作目标，认真把握每一处工作细节，确保各项目的招商运营工作稳步、高效向前推进。

03

1、您驻扎项目40天，感触最深的是什么？

执行力就是竞争力，赢在执行，没有执行都是零。

整改中，各级领导亲自坐镇，身先士卒，现场积极跟进，随时发现问题解决问题；各部门通力协作，上下齐心，争分夺秒；同时，样板先行、计划先行，在保证品质的基础上，思考在前、谋划在前、行动在前，最终取得成功。

2、您对“梧州精神”是如何理解的？ 

我觉得，只有不努力的现在，没有到不了的远方。我们要坚持和发扬“艰苦奋斗、务实创新、精工品质、提质增效”的“梧州精神”精髓，主动拥抱变化，以空杯心态，积极提升自我；“相信相信的力量”，在信心和决心面前，主动思考、日清日结，就一定能够战胜各种困难，夺取最终的胜利。

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1、 面临整改众多困难，我们是怎么克服的？ 

我觉得是必胜信念、责任到人、节点细化、上下齐心、团结一致，互相支持配合，不怕苦不怕累，努力干就对了。只要大家团结一心努力干，就没有什么解决不了的困难和问题。

2、您对“梧州精神”是如何理解的？ 

抓住机遇、迎接挑战、不畏艰苦、精诚团结，用行动改变现状；践行生态精工理念，行动才是最响亮的语言，内化于心、外化于行。

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。在粤港湾“二次创业”新征程中，要大力弘扬“梧州精神”，学习先进人物，凝聚前行力量。以满腔热情，勇于担当，百折不挠；坚守“智创品质生活”初心，践行集团“五步棋”及“品质提升年”战略，矢志不渝打造精品，谱写粤港湾发展新篇章。